НА ОНЛАЙН МАГАЗИН
НА СОЦИАЛНО ПРЕДПРИЯТИЕ БАЛАНС ЕООД**
Дата на влизане в сила: 19 януари 2026 г.
- Данни за търговеца
Търговец: Социално предприятие БАЛАНС ЕООД
ЕИК: 206889099
Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност
Седалище и адрес на управление:
гр. Габрово, пл. „Белорусия“ 2, вх. В, ет. 7, ап. 13
Имейл: [попълнете]
Телефон: [попълнете]
- Предмет
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и клиентите при продажба от разстояние чрез онлайн магазин на персонализирани и неперсонализирани стоки.
- Продукти и персонализация
3.1. Онлайн магазинът предлага, но не се ограничава до:
- брандирани тениски
- чаши с персонален дизайн
- дървени дъски с лазерно гравиране
- други персонализирани продукти
3.2. Персонализиран продукт е всеки продукт, изработен по индивидуална поръчка на клиента – с текст, изображение, лого, снимка, гравиране или друг отличителен елемент.
3.3. Клиентът носи пълна отговорност за съдържанието на предоставените материали и декларира, че притежава необходимите права за тяхното използване.
- Поръчки и сключване на договор
4.1. Поръчката се счита за направена след попълване на необходимите данни и потвърждение чрез бутона „Завърши поръчката“.
4.2. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца.
4.3. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:
- техническа невъзможност за изработка
- неподходящи или непълни файлове
- съмнение за нарушаване на закон, авторски права или добри нрави
- Цени и плащане
5.1. Всички цени, посочени в онлайн магазина, са в евро (EUR, €) и са крайни, освен ако изрично не е посочено друго.
5.2. Цените включват всички приложими данъци съгласно действащото законодателство.
5.3. Разходите за доставка не са включени в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго, и се добавят към крайната сума при финализиране на поръчката.
5.4. За персонализирани продукти Търговецът има право да изисква авансово или пълно плащане преди започване на изработката.
- Изработка и доставка
6.1. Срокът за изработка започва да тече след потвърждение на поръчката и получаване на плащането (когато е приложимо).
6.2. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от клиента адрес.
6.3. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерската фирма или от обстоятелства извън неговия контрол.
- Право на отказ
7.1. Клиентът има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, само за неперсонализирани продукти.
7.2. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:
- стоки, изработени по индивидуална поръчка
- персонализирани продукти
7.3. Персонализираните продукти не подлежат на връщане или замяна по желание на клиента след започване на изработката.
- Рекламации
8.1. При дефект или несъответствие клиентът има право на рекламация в законовите срокове (до 2 години).
8.2. Рекламацията трябва да съдържа:
- номер на поръчка
- описание на проблема
- снимков материал
8.3. Рекламации не се приемат при:
- неправилна употреба
- нормално износване
- грешки в предоставен от клиента текст, изображение или дизайн, които са били одобрени от клиента
- Преглед при доставка
Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване и при установени повреди да уведоми куриера и Търговеца незабавно.
- Интелектуална собственост
Всички материали в онлайн магазина, които не са предоставени от клиента, са обект на авторско право и не могат да бъдат използвани без изрично разрешение от Търговеца.
- Лични данни
Личните данни на клиентите се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
- Приложимо право
Всички неуредени въпроси се уреждат съгласно действащото българско законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд.
